返信先のアドレスを設定する
最終更新
Docs One が送るメールの差出人は no-reply@docs-one.com です。顧客がそのまま返信しても、こちらには届きません。返信先を登録すると、自社のアドレスに返信が届くようになります。
登録のしかた
設定の「通知」タブで、返信を受け取りたいアドレスを入れます。そのアドレスに確認コードが届くので、画面に入力して登録を終えます。持っていないアドレスを登録できないようにするための手順です。確認が済むまでは、返信できないメールのまま送られます。
登録すると、以後に送るメールの返信先がそのアドレスになります。差出人の表示（会社名（Docs One 経由））は変わりません。
どのアドレスにするか
事務所の代表アドレスや、資料回収の担当が見ている共有アドレスが向いています。個人のアドレスにすると、その人が休みのときに止まります。
登録しない場合
返信先を登録しないと、顧客が返信したメールはどこにも届きません。顧客が「返信したのに反応がない」と感じる原因になるので、登録しておくことをおすすめします。
登録しない運用にするなら、メールの文面に「このメールには返信できません。ご用件は〇〇までお願いします」と書いておいてください（メールの文面を編集する）。
顧客からの連絡の受け方
依頼の内容についての短い質問なら、メールではなく項目ごとのコメントで受けられます（項目ごとにやり取りする）。どの項目の話かが分かるので、返信先のやり取りより整理しやすいです。