項目ごとにやり取りする
最終更新
「この書類は去年のものでいいですか」のような短い確認は、項目ごとのコメントでやり取りできます。どの項目についての話かが分かるので、メールで聞き直す手間が減ります。
書く場所
依頼する側は案件詳細の項目の中、顧客側は提出ページの項目の中に、同じコメント欄があります。書き込むと相手の画面に出ます。
何を書く場所か
依頼の内容についての質問と答えだけに使う場所です。提出そのもの（ファイルや回答）はコメントではなく、項目の提出欄から送ってもらいます。コメントにファイルは添えられません。
急ぎの連絡や、依頼と関係のない相談は、ふだんの連絡手段のほうが確実です。コメントを書いても相手にメールは飛びません。
再提出の理由との違い
再提出を依頼するときに書く理由は、項目の状態と一緒に目立つ形で顧客の画面に出ます（提出を確認する・再提出を依頼する）。直してほしいことは、コメントではなく再提出の理由に書いてください。
コメントは、出す前の質問や、補足の説明に向いています。
残るもの
コメントは案件と一緒に残り、完了後の保存期間が過ぎると、ファイルや回答と一緒に削除されます（完了した案件の保存期間を決める）。