開けないとき・分からないとき
最終更新
提出でつまずいたときの、よくある原因と直し方です。
認証コードが届かない
- 迷惑メールのフォルダを見てください。no-reply@docs-one.com からのメールです
- 入力したアドレスを確かめてください。依頼元が登録したのと違うアドレスには、コードは届きません
- コードは 10 分で切れます。過ぎていたら、もう一度受け取ってください
会社のメールに厳しい制限がかかっていて届かないこともあります。その場合は依頼元に伝えて、別のアドレスで登録し直してもらってください。
URL が開けない・期限切れと出る
共有 URL は、提出の期限からおよそ 30 日で切れます。依頼元に URL の再発行を頼んでください。
URL が途中で切れていることもあります。メールの本文で折り返されていたら、URL 全体をコピーして、ブラウザのアドレス欄に貼ってください。
ファイルが送れない
- 形式 — 出せるのは PDF、Word、Excel、PowerPoint、画像（JPEG・PNG・WebP）、テキスト、CSV です。実行ファイルとマクロ付きの Office 文書は受け付けません
- 大きさ — 1 ファイル 2GB までです
- 通信 — 大きなファイルは、電波の安定した場所でお試しください。途中で切れたときは、もう一度選び直せば送り直せます
iPhone で撮った写真が送れないときは、「設定」→「カメラ」→「フォーマット」を「互換性優先」にしてから撮り直してください。JPEG で保存されるようになります。
依頼元に心当たりがない
何も入力せずにページを閉じてください。メールアドレスを入れる前なら、依頼の内容は何も表示されていません。
不審なメールについては、運営者の連絡先へお知らせください。
依頼の中身について聞きたい
何を出せばよいか、期限を延ばせるか、といった依頼の内容については、依頼元の会社へ直接お問い合わせください。Docs One の運営者は、依頼の内容についてお答えできません。
項目ごとのコメント欄からも、依頼元に質問できます。
もう少しくわしい説明は提出を頼まれた方へにあります。