メールの文面を編集する

最終更新 2026年9月22日

顧客に届くメールは、そのままでも使えますが、事務所の言い回しに合わせて書き換えられます。設定の「通知」タブで編集します。

編集できる 4 種類

提出を受け付けたことを知らせるメールは、記録の性質が強いので書き換えられません。

差し込みの書き方

文面の中に {{案件名}} のように書くと、送るときに実際の値が入ります。使えるのは次のものです。

• {{会社名}} — 依頼元、つまりあなたの会社の名前
• {{案件名}}
• {{対象期間}}
• {{期限}}
• {{項目一覧}} — 初回の依頼は頼む項目、催促は未提出の項目、再提出のお願いは対象の項目名
• {{理由}} — 再提出のお願いだけ
• {{一言}} — 案件ごとに添える文。書いていないときは、その段落ごと消えます

提出ページの URL は本文の最後に自動で付きます。差し込みでは書けず、位置も変えられません。

送る前に見る

編集の画面で、実際に届く形のプレビューを確かめられます。差し込みが入った状態で見えるので、{{期限}} が空になる案件（期限を決めていない案件）での見え方も分かります。

書くときに気をつけること

• 件名は用件が先。「【会社名】9 月分 資料ご提出のお願い」のように、何の話かが一覧で分かる形に
• 期限を書く。本文に {{期限}} を入れておくと、催促のときも同じ文で使えます
• 長くしない。スマートフォンで読む相手が多く、長い挨拶は本題を押し下げます

元に戻す

書き換えたあとでも、いつでも初期の文面に戻せます。迷ったら初期の文面を見て、必要なところだけ直すのが早道です。

返信されたとき

このメールの差出人は Docs One のアドレスです。顧客が返信したときに自社に届くようにするには、返信先の設定が要ります（返信先のアドレスを設定する）。